Häufig gestellte Fragen
Livraison & délais
Combien de temps prend la livraison en France ? La livraison est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés après confirmation de ta commande. Tu recevras un email avec ton numéro de suivi dès l'expédition.
La livraison est-elle vraiment gratuite ? Oui, la livraison est offerte partout en France métropolitaine, sans minimum d'achat.
Est-ce que vous livrez à l'international ? Oui, nous livrons dans toute l'Europe et dans de nombreux pays dans le monde. Les frais et délais varient selon la destination, ils sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Retours & remboursements
Comment faire un retour ? Tu as 14 jours après réception pour nous retourner un article. Il suffit de nous contacter via la page Contact avec ton numéro de commande, et on s'occupe de tout.
Les retours sont-ils gratuits ? Oui, les retours sont entièrement gratuits. Une étiquette de retour te sera envoyée par email.
Dans quel délai suis-je remboursé(e) ? Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Un article peut-il être échangé contre une autre taille ? Oui, il est possible d'échanger un article contre une autre taille dans la limite des stocks disponibles. Contacte-nous avant de renvoyer ton colis.
Guide des tailles
Comment choisir ma taille ? Nos pièces sont taillées de manière standard. Si tu hésites entre deux tailles, nous conseillons de prendre la taille au-dessus pour un rendu plus oversize, ou ta taille habituelle pour un fit plus ajusté.
Les vêtements rétrécissent-ils au lavage ? Nos pièces sont conçues pour conserver leur forme. Nous recommandons un lavage à 30°C à l'envers pour préserver les couleurs et la matière le plus longtemps possible.
Paiement & sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Cartes Bancaires), PayPal, Apple Pay et Shop Pay.
Le paiement est-il sécurisé ? Oui, toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Tes informations bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Puis-je payer en plusieurs fois ? Le paiement en plusieurs fois peut être disponible selon ta banque via Shop Pay. Cette option apparaît automatiquement au moment du paiement si elle est éligible.
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